Regulamin Świadczenia Usług Serwisu Retuszuj.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Serwisie dostępnym pod adresem https://www.retuszuj.pl, polegających na przetwarzaniu zdjęć cyfrowych przy użyciu systemów sztucznej inteligencji oraz na prowadzeniu Konta Użytkownika.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika, w tym pobranie pliku. Archiwum poprzednich wersji Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania jest dostępne pod adresem https://www.retuszuj.pl/regulamin/archiwum.
3. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich wyraźnej akceptacji przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji. Usługodawca utrwala datę i wersję zaakceptowanego Regulaminu. Samo korzystanie z Serwisu bez złożenia takiego oświadczenia nie stanowi akceptacji Regulaminu.
4. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że warunek ten spełnia. Usługodawca nie kieruje Serwisu do osób małoletnich i nie przetwarza świadomie ich danych.
5. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy (art. 47 ustawy o prawach konsumenta). Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2 Definicje

1. Usługodawca – Usługi Informatyczne Scripters Wojciech Fałowski, Mystków 90, 33-334 Mystków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 7343539216, REGON: 364291337.
2. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://www.retuszuj.pl, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługi.
3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, stanowiący regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do PnPK stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, prawa odstąpienia od umowy oraz zgodności usługi cyfrowej z umową.
7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania cyfrowych plików zdjęciowych w celu ich przetworzenia przez systemy sztucznej inteligencji, na udostępnieniu wyników tego przetworzenia oraz na prowadzeniu Konta i galerii Użytkownika.
8. Konto Użytkownika (Konto) – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony danymi logowania, umożliwiający korzystanie z Usług, tworzony i zarządzany za pośrednictwem platformy uwierzytelniającej Clerk.
9. Zdjęcie – plik graficzny w formacie JPG, PNG lub WEBP przesłany przez Użytkownika do Serwisu w celu skorzystania z Usługi.
10. Wynik AI – plik graficzny wytworzony lub zmodyfikowany przez system sztucznej inteligencji na podstawie Zdjęcia przesłanego przez Użytkownika.
11. Kredyt – jednostka rozliczeniowa służąca do rozliczania operacji wykonywanych w Serwisie. Liczba Kredytów pobierana za jedno przetworzenie zależy od wybranego narzędzia i poziomu jakości (Standard, PRO, ULTRA) i jest każdorazowo prezentowana w Serwisie przed zleceniem operacji oraz w Cenniku. Jeden Kredyt nie jest równoznaczny z jednym zdjęciem.
12. Pakiet Kredytów – określona liczba Kredytów nabywana jednorazowo za cenę wskazaną w Cenniku.
13. Cennik – zestawienie Pakietów Kredytów wraz z cenami oraz stawek Kredytów za poszczególne narzędzia i poziomy jakości, dostępne w sekcji „Cennik” na stronie głównej Serwisu (https://www.retuszuj.pl/#pricing) oraz w panelu Użytkownika pod adresem https://www.retuszuj.pl/platform/billing. Liczba Kredytów pobierana za wybraną operację jest prezentowana także bezpośrednio przed jej zleceniem.
14. Dostawcy modeli AI – podmioty, którym Usługodawca powierza przetwarzanie danych w celu wykonania Usługi: Google Ireland Limited / Google LLC (Gemini API — modele generatywne obrazu; podstawowy dostawca), Replicate, Inc. (modele pomocnicze: powiększanie, koloryzacja bezpłatna, usuwanie tła), OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C. (wyłącznie tłumaczenie tekstowych opisów wpisanych przez Użytkownika z języka polskiego na angielski).
15. Clerk – Clerk, Inc., zewnętrzna platforma wykorzystywana do uwierzytelniania i autoryzacji Użytkowników Serwisu.
16. Stripe – Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia), dostawca usług płatniczych obsługujący płatności za Pakiety Kredytów.
17. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail, plik PDF).
18. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
19. Akt o usługach cyfrowych (DSA) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
20. Akt o sztucznej inteligencji (AI Act) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji, wraz z późniejszymi zmianami.
21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3 Rodzaj i zakres świadczonych Usług

1. Usługodawca udostępnia w Serwisie następujące narzędzia przetwarzania zdjęć: „Szybka naprawa”, „Odrestaurowanie”, „Odtworzenie twarzy” (renowacja na podstawie zdjęć referencyjnych), „Koloryzacja”, koloryzacja bezpłatna, „Powiększanie”, „Stylizacja”, „Modyfikacja” na podstawie opisu wpisanego przez Użytkownika, „Łączenie zdjęć”, „Portret nagrobkowy”, „Ulepszanie twarzy”, „Redukcja szumów”, „Usuwanie tła” oraz „Kreator Odnowy” (renowacja wieloetapowa). Aktualna lista narzędzi, poziomów jakości i liczby Kredytów pobieranych za każdą operację jest prezentowana w Serwisie i w Cenniku.
2. Poza przetwarzaniem pojedynczych zdjęć Usługodawca udostępnia: założenie i prowadzenie Konta, przesyłanie Zdjęć, tryb przetwarzania wielu zdjęć naraz (do 20 plików w jednym zleceniu i do 3 kolejnych operacji na plik; tryb ten nie obejmuje narzędzi „Modyfikacja”, „Odtworzenie twarzy”, „Łączenie zdjęć” i „Portret nagrobkowy”, które wymagają danych podawanych osobno dla każdego zdjęcia), prezentowanie i pobieranie Wyników AI oraz prowadzenie prywatnej galerii Użytkownika. Po transformacji wykonanej w jakości Standard Usługodawca udostępnia nieodpłatnie dodatkowy krok powiększenia wyniku. W jakościach PRO i ULTRA krok ten nie jest oferowany, ponieważ wynik jest generowany od razu w wyższej rozdzielczości.
3. Korzystanie z Usługi przetwarzania Zdjęć jest odpłatne i rozliczane w Kredytach, z wyjątkiem koloryzacji bezpłatnej, która nie powoduje pobrania Kredytów. Liczba Kredytów pobieranych za operację zależy od narzędzia i poziomu jakości i jest prezentowana przed zleceniem operacji.
4. Umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w zakresie danego przetworzenia zostaje zawarta z chwilą zlecenia przez Użytkownika operacji w Serwisie i pobrania odpowiedniej liczby Kredytów. Umowa o dostarczanie Pakietu Kredytów zostaje zawarta na zasadach opisanych w §8 ust. 2.
5. Wyniki AI są dostarczane w formacie JPEG. Maksymalna rozdzielczość zależy od wybranego poziomu jakości i jest wskazana w Serwisie. Usługodawca nie stosuje technicznych środków ochrony (DRM) ograniczających korzystanie z pobranych plików. Wyniki AI nie zawierają metadanych EXIF zdjęcia źródłowego; zawierają natomiast oznaczenia, o których mowa w §9a ust. 4. Do korzystania z Wyników AI wystarczy dowolne oprogramowanie obsługujące pliki JPEG.
6. Efekt końcowy przetwarzania Zdjęcia jest wynikiem działania modelu statystycznego i może różnić się w zależności od jakości i specyfiki oryginalnego Zdjęcia. Usługodawca nie zobowiązuje się do osiągnięcia określonego rezultatu artystycznego. Postanowienie to opisuje charakter świadczenia i nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność usługi cyfrowej z umową (§7 ust. 4, §13 i §14).

§4 Warunki świadczenia Usług

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości co najmniej 2 Mb/s, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz pliki graficzne w formacie JPG, PNG lub WEBP o rozmiarze nieprzekraczającym 10 MB.
2. Założenie Konta wymaga rejestracji za pośrednictwem platformy Clerk oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności w sposób opisany w §1 ust. 3.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas procesu rejestracji.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych dostępowych do Konta i ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta, chyba że uzyskanie dostępu przez osobę nieuprawnioną nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania i zgodny z §4a.

§4a Zasady dopuszczalnego korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać do Serwisu i nie zlecać wytworzenia materiałów, które:
   • a) przedstawiają osoby małoletnie w kontekście seksualnym lub w jakikolwiek sposób służą wytworzeniu materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich;
   • b) przedstawiają osobę w sytuacji intymnej lub nago bez jej zgody albo służą wytworzeniu takiego wizerunku;
   • c) mają na celu wytworzenie realistycznego wizerunku istniejącej osoby w sytuacji, która nie miała miejsca, w sposób mogący wprowadzić odbiorcę w błąd co do autentyczności (deepfake), bez zgody tej osoby lub bez wyraźnego oznaczenia materiału jako wygenerowanego przez sztuczną inteligencję;
   • d) mają służyć podszyciu się pod inną osobę, oszustwu, wyłudzeniu, obejściu systemów weryfikacji tożsamości lub weryfikacji biometrycznej;
   • e) mają służyć przedstawieniu Wyniku AI jako autentycznej fotografii w postępowaniu sądowym, administracyjnym, ubezpieczeniowym lub dyscyplinarnym albo jako zdjęcie do dokumentu tożsamości, wizy lub prawa jazdy;
   • f) naruszają cudze prawa autorskie, prawo do wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa lub przepisy karne;
   • g) zawierają treści nawołujące do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji, treści terrorystyczne albo pornograficzne.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń i filtrów treści stosowanych przez Usługodawcę lub Dostawców modeli AI, w tym przez formułowanie opisów mających na celu wymuszenie na modelu wytworzenia treści zabronionych.
3. Zdjęcia przedstawiające osoby inne niż Użytkownik mogą być przesyłane wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik przetwarza je na własny użytek osobisty lub rodzinny albo dysponuje zgodą tych osób. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że przetwarzanie wykraczające poza użytek osobisty czyni go administratorem danych osobowych tych osób w rozumieniu RODO.
4. Naruszenie ust. 1–3 uprawnia Usługodawcę do zastosowania środków opisanych w §9b ust. 3, z zachowaniem zasad określonych w §9b ust. 4–6.

§5 Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie odbywa się poprzez system uwierzytelniania Clerk. Użytkownik zostaje przekierowany na stronę Clerk w celu utworzenia konta lub zalogowania się.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje dane niezbędne do utworzenia konta, w szczególności adres e-mail i hasło albo korzysta z logowania za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka Prywatności.
3. Po pomyślnym uwierzytelnieniu przez Clerk dla Użytkownika tworzone jest Konto w Serwisie. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia.
4. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania do swojego Konta osobom trzecim.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Użytkownika w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez usunięcie Konta w panelu konta Użytkownika — przyciskiem konta w nagłówku platformy („Zarządzaj kontem” → „Usuń konto”) albo w sekcji „Twoje dane” na stronie Rozliczeń (https://www.retuszuj.pl/platform/billing) — albo przez wysłanie oświadczenia na adres [email protected]. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Umowa o prowadzenie Konta nie przewiduje minimalnego okresu, przez który Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług, ani opłat abonamentowych.
6. Wraz z usunięciem Konta niezwłocznie usuwane są wszystkie Zdjęcia i Wyniki AI Użytkownika, zawartość galerii, historia operacji, opinia Użytkownika oraz dane Konta. Usługodawca zachowuje wyłącznie dokumentację księgową wymaganą przepisami prawa (5 lat) oraz zapisy transakcji pozbawione powiązania z Kontem, a jeżeli przed usunięciem Konta zgłoszono roszczenie lub reklamację — także dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, w zakresie i przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
7. Jeżeli w chwili usunięcia Konta Użytkownik posiada niewykorzystane Kredyty nabyte odpłatnie, Usługodawca zwraca ich równowartość obliczoną zgodnie z zasadą określoną w §8 ust. 10. Żądanie zwrotu należy zgłosić na adres [email protected] przed usunięciem Konta albo równocześnie z nim — w tej samej wiadomości Użytkownik może wnieść o usunięcie Konta. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania żądania, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami. Jeżeli zwrot tym samym sposobem zapłaty nie jest możliwy z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawcy usług płatniczych, Usługodawca zwraca należność przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika; zwrot nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami. Po usunięciu Konta dane o stanie Kredytów przestają istnieć, wobec czego żądanie zgłoszone po tej chwili nie może zostać zweryfikowane. Kredyty przyznane nieodpłatnie (powitalne, promocyjne) nie podlegają zwrotowi.

§6 Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa niezbędne do przesłania każdego Zdjęcia do Serwisu i jego przetworzenia w ramach Usługi, w tym autorskie prawa majątkowe lub licencja, a w przypadku zdjęć przedstawiających osoby — że przetwarza je w ramach użytku osobistego albo dysponuje odpowiednią zgodą. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw wynikające z przesłania Zdjęcia.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść i legalność Zdjęć przesyłanych do Serwisu oraz opisów wpisywanych w narzędziach „Modyfikacja”, „Łączenie zdjęć” i „Portret nagrobkowy”.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wykonanie Usługi wymaga przekazania Zdjęcia oraz wpisanego przez niego opisu Dostawcom modeli AI wskazanym w §2 pkt 14 i w Polityce Prywatności. Przekazanie to następuje na podstawie powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) i stanowi element wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); nie wymaga odrębnej zgody i nie może być odwołane inaczej niż przez rezygnację z Usługi. Usługodawca odpowiada za działania i zaniechania Dostawców modeli AI jak za własne (art. 474 Kodeksu cywilnego).
5. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad dopuszczalnego korzystania określonych w §4a.
6. Użytkownikowi zaleca się pobranie Wyników AI niezwłocznie po ich wytworzeniu, z uwagi na 30-dniowy okres przechowywania opisany w §10.

§7 Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, o czym w miarę możliwości poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem. Za operacje, które nie mogły zostać wykonane z tego powodu, Kredyty nie są pobierane, a pobrane podlegają zwrotowi na Konto.
3. Usługodawca ma prawo do modyfikacji funkcjonalności Serwisu; zmiany dotyczące zakresu Usługi lub stawek Kredytów następują w trybie §15.
3. 3a. Usługa jest świadczona w modelu przeglądarkowym; aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń, są wdrażane po stronie Usługodawcy i nie wymagają działania Użytkownika. Po stronie Użytkownika warunkiem zachowania zgodności jest korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki spełniającej wymagania §4 ust. 1. Jeżeli Użytkownik nie korzysta z takiej wersji mimo poinformowania go o wymaganiu i o skutkach jego niespełnienia, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z umową wynikający wyłącznie z tej przyczyny (art. 43l ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
4. Wynik AI jest generowany przez model statystyczny. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Wynik AI zgodny z umową w rozumieniu rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, tj. odpowiadający opisowi wybranego narzędzia, poziomowi jakości i rozdzielczości wskazanym w Serwisie. Usługodawca nie zobowiązuje się natomiast do osiągnięcia określonego efektu artystycznego ani do wiernego odtworzenia szczegółów, których nie sposób odczytać ze Zdjęcia źródłowego. Rozróżnienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową opisanych w §14 ust. 7.
5. Usługodawca może odmówić wykonania operacji, usunąć Zdjęcie lub Wynik AI albo ograniczyć dostęp do Konta wyłącznie na zasadach i w trybie określonym w §9b.
6. Zdjęcia i Wyniki AI są przechowywane przez 30 dni od ich przesłania lub wytworzenia, po czym są automatycznie usuwane z systemów produkcyjnych Serwisu, na zasadach opisanych w §10. Na 7 dni przed usunięciem Usługodawca wysyła Użytkownikowi przypomnienie na adres e-mail przypisany do Konta. Krótki okres przechowywania służy ograniczeniu ryzyka związanego z przetwarzaniem wizerunków (zasada minimalizacji, art. 5 ust. 1 lit. c i e RODO) i jest istotną cechą Usługi, o której Użytkownik jest informowany przed jej zamówieniem. Użytkownikowi zaleca się pobranie Wyników AI niezwłocznie po ich wytworzeniu. Usługodawca odpowiada za nieuzasadnione usunięcie Zdjęć przed upływem 30 dni na zasadach ogólnych.

§8 Płatności, Kredyty i Cennik

1. Wszystkie ceny w Cenniku są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki. Cena łączna jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienie składa się przez wybór Pakietu Kredytów w Serwisie i kliknięcie przycisku zakupu, oznaczonego — w zależności od miejsca w Serwisie — etykietą zawierającą słowo „Kup” albo „Wybierz” (np. „Kup teraz”, „Wybierz pakiet”), co powoduje przekierowanie do zabezpieczonego formularza płatności prowadzonego przez Stripe (Stripe Checkout). W formularzu tym prezentowane są: nazwa Pakietu, liczba Kredytów i cena łączna brutto, a Użytkownik składa oświadczenia, o których mowa w §8a ust. 5, oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem płatności („Zapłać”). Kliknięcie przycisku zakupu w Serwisie nie stanowi jeszcze złożenia zamówienia; zamówienie z obowiązkiem zapłaty składa się przez zatwierdzenie płatności w formularzu Stripe, co powoduje zawarcie umowy o dostarczanie Pakietu Kredytów. Kredyty są dopisywane do Konta niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Stripe.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.
4. Niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później niż w terminie 24 godzin, Usługodawca przesyła Użytkownikowi na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmujące: treść zawartej umowy wraz z odnośnikiem do Regulaminu w wersji obowiązującej w chwili zakupu, informację o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia oraz — jeżeli Użytkownik je złożył — treść oświadczeń, o których mowa w §8a ust. 5 (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
5. Kredyty nie mają terminu ważności i pozostają do wykorzystania tak długo, jak Użytkownik posiada Konto w Serwisie. Kredyty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę poza przypadkami wskazanymi w Regulaminie ani przeniesieniu na innego Użytkownika.
6. Usługodawca może w każdym czasie zmienić ceny Pakietów Kredytów. Zmiana dotyczy wyłącznie zamówień składanych po jej wejściu w życie i nie wpływa na Kredyty już nabyte, które zachowują pełną wartość użytkową.
7. Zmiana liczby Kredytów pobieranych za poszczególne narzędzia lub poziomy jakości (stawek Kredytów) stanowi zmianę Regulaminu i następuje w trybie §15, z zachowaniem co najmniej 30-dniowego terminu uprzedzenia. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany stawek, może w terminie 30 dni od otrzymania zawiadomienia wypowiedzieć umowę i żądać zwrotu równowartości niewykorzystanych Kredytów nabytych odpłatnie, obliczonej zgodnie z ust. 10.
8. Stawki Kredytów obowiązujące w dniu wejścia w życie Regulaminu przedstawia poniższa tabela. Aktualne stawki są zawsze prezentowane w Serwisie przed zleceniem operacji.

   Narzędzie	Standard	PRO	ULTRA
   Szybka naprawa, Odrestaurowanie, Koloryzacja, Stylizacja, Modyfikacja, Ulepszanie twarzy, Redukcja szumów, Kreator Odnowy	1	3	5
   Odtworzenie twarzy	3	5	8
   Łączenie zdjęć	2	4	6
   Portret nagrobkowy	niedostępny	4	6
   Powiększanie	1–3 Kredyty zależnie od rozmiaru wyniku (do 8 Mpix — 1; do 32 Mpix — 2; do 128 Mpix — 3); poziomy jakości nie mają zastosowania. W trybie przetwarzania wielu zdjęć naraz krok „Powiększanie” kosztuje 1 Kredyt, a rozmiar wyniku jest ograniczony do 32 megapikseli; dla większych powiększeń należy skorzystać z trybu pojedynczego zdjęcia.
   Usuwanie tła	1 Kredyt; poziomy jakości nie mają zastosowania
   Koloryzacja bezpłatna	0 Kredytów

9. Za operację zakończoną niepowodzeniem Kredyty nie są pobierane, a jeżeli zostały pobrane — podlegają zwrotowi na Konto. Ponowne zlecenie operacji po niepowodzeniu jest rozliczane jak każda inna operacja.
10. Zasada zaliczania Kredytów i obliczania zwrotu. Kredyty zużywa się w następującej kolejności: najpierw Kredyty przyznane nieodpłatnie (powitalne, promocyjne), następnie Kredyty nabyte odpłatnie — począwszy od nabytych najwcześniej. Równowartość Kredytów podlegających zwrotowi oblicza się, przypisując im ceny jednostkowe z Pakietów, w ramach których zostały nabyte, w kolejności odwrotnej do kolejności zużycia. Jeżeli ustalenie przyporządkowania nie jest możliwe, przyjmuje się najwyższą cenę jednostkową Kredytu spośród Pakietów nabytych przez Użytkownika. Cena jednostkowa Kredytu to iloraz ceny brutto Pakietu i liczby Kredytów w tym Pakiecie.
11. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę. Dane do faktury, w tym numer NIP, Użytkownik podaje w formularzu płatności Stripe.

§8a Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i PnPK)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Usługodawcy: Usługi Informatyczne Scripters Wojciech Fałowski, Mystków 90, 33-334 Mystków. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (wzór ustawowy). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
4. Usługodawca zwraca dokonane płatności, z zastrzeżeniem ust. 6, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
5. Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia. Kredyty są udostępniane na Koncie natychmiast po zaksięgowaniu płatności, czyli przed upływem terminu na odstąpienie. Wymaga to złożenia przez Konsumenta przy składaniu zamówienia oświadczenia, przez zaznaczenie niezaznaczonego domyślnie pola w formularzu płatności, o treści: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi (udostępnienia kredytów na moim koncie) natychmiast po zaksięgowaniu płatności, czyli przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po wykorzystaniu wszystkich kredytów z pakietu usługa zostanie wykonana w pełni i utracę prawo odstąpienia od umowy, a w razie odstąpienia przed wykorzystaniem wszystkich kredytów zapłacę za kredyty zużyte do chwili odstąpienia (zwrot obejmie kredyty niewykorzystane).”
6. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie z ust. 5, to:
   • a) po wykorzystaniu wszystkich Kredytów z danego Pakietu usługa jest wykonana w pełni i prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta);
   • b) przy odstąpieniu przed wykorzystaniem wszystkich Kredytów Konsument zachowuje prawo odstąpienia, a zwrot obejmuje cenę pomniejszoną proporcjonalnie o wartość Kredytów zużytych do chwili odstąpienia, liczoną według ceny jednostkowej Kredytu w danym Pakiecie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Kredyty niewykorzystane są anulowane.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. Prawo odstąpienia nie dotyczy koloryzacji bezpłatnej ani Kredytów przyznanych nieodpłatnie.
9. Uprawnienie do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta pozostaje bez wpływu na uprawnienie do wypowiedzenia tej umowy w każdym czasie, opisane w §5 ust. 5.

§9 Przetwarzanie Zdjęć przez systemy sztucznej inteligencji

1. Wykonanie Usługi wymaga przekazania Zdjęcia oraz parametrów operacji Dostawcom modeli AI. Usługodawca korzysta z:
   • a) Google — Gemini API (modele generatywne obrazu z rodziny Nano Banana): dostawca podstawowy, wykorzystywany w narzędziach służących do renowacji, koloryzacji, stylizacji, modyfikacji, odtworzenia twarzy, łączenia zdjęć, ulepszania twarzy, redukcji szumów i portretu nagrobkowego. Zdjęcie jest przesyłane do Google w całości, w postaci zakodowanej, wraz z instrukcją tekstową;
   • b) Replicate — modele pomocnicze: narzędzie „Powiększanie”, bezpłatny krok powiększenia wyniku po innej transformacji, koloryzacja bezpłatna i „Usuwanie tła”. Replicate otrzymuje czasowy, podpisany odnośnik do pliku w magazynie Usługodawcy, ważny 10 minut; warunki tego dostawcy ograniczają udzieloną mu licencję do zakresu niezbędnego do wykonania zleconej operacji, a dane wykonanej operacji są po jego stronie usuwane automatycznie po godzinie;
   • c) OpenAI — wyłącznie tłumaczenie z języka polskiego na angielski opisu wpisanego przez Użytkownika w narzędziach „Modyfikacja”, „Łączenie zdjęć” i „Portret nagrobkowy”. Do OpenAI nie są przesyłane żadne pliki graficzne.
2. Usługodawca powierza Dostawcom modeli AI przetwarzanie danych osobowych na podstawie umów zawartych zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi, i odpowiada za ich działania i zaniechania jak za własne (art. 474 Kodeksu cywilnego). Zakres, podstawy prawne, miejsce przetwarzania i mechanizmy transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy opisuje Polityka Prywatności.
3. Usługodawca nie zleca Dostawcom modeli AI przechowywania Zdjęć i nie korzysta z oferowanych przez nich funkcji trwałego przechowywania plików. Zdjęcie jest przekazywane Dostawcy wyłącznie na czas wykonania operacji. Dostawcy mogą jednak, na podstawie własnych warunków, przechowywać przekazane treści przez ograniczony czas na potrzeby wykrywania nadużyć i wypełnienia obowiązków prawnych. Zgodnie z dokumentacją Replicate dane wykonanej operacji — parametry wejściowe, pliki wynikowe i logi — są automatycznie usuwane po godzinie od jej wykonania. Google zachowuje ograniczone logi na potrzeby wykrywania nadużyć, nie określając w swoich warunkach okresu ich przechowywania. Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
4. Usługodawca nie wykorzystuje Zdjęć ani Wyników AI do trenowania modeli sztucznej inteligencji, do celów marketingowych ani do jakichkolwiek celów innych niż wykonanie zleconej operacji i zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu. W przypadku Google i OpenAI Usługodawca korzysta z planów odpłatnych, których warunki wyłączają wykorzystywanie przesłanych treści do trenowania modeli. W przypadku Replicate — wykorzystywanego wyłącznie w narzędziu „Powiększanie”, przy bezpłatnym kroku powiększenia wyniku po innej transformacji, w koloryzacji bezpłatnej i w „Usuwaniu tła” — warunki tego dostawcy ograniczają udzieloną mu licencję do zakresu niezbędnego do wykonania zleconej operacji i nie przewidują wykorzystania przekazanych plików do trenowania modeli tego dostawcy, a dane wykonanej operacji są, zgodnie z jego dokumentacją, usuwane automatycznie po godzinie. Usługodawca kieruje do tego dostawcy wyłącznie operacje techniczne i udostępnia mu pliki wyłącznie przez odnośnik czasowy ważny 10 minut. Użytkownik, który nie chce, by jego Zdjęcia były przekazywane temu dostawcy, może nie korzystać z wymienionych narzędzi.
5. Usługodawca i Dostawcy modeli AI stosują automatyczne filtry treści. Operacja może zostać odrzucona, jeżeli filtr uzna materiał za niedozwolony. Za odrzuconą operację nie są pobierane Kredyty, a jeżeli zostały pobrane — podlegają zwrotowi na Konto. Zasady kwestionowania takich decyzji określa §9b ust. 5.
6. Usługodawca może zmienić Dostawcę modeli AI lub wersję modelu, jeżeli nie pogarsza to jakości Usługi. O zmianie Dostawcy powodującej przekazywanie danych do nowego podmiotu Usługodawca informuje przez aktualizację Polityki Prywatności z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§9a Przejrzystość sztucznej inteligencji

1. Usługa jest realizowana przez systemy sztucznej inteligencji. Wynik AI jest obrazem wygenerowanym lub zmodyfikowanym przez sztuczną inteligencję i nie jest fotografią dokumentującą rzeczywistość.
2. Model odtwarza brakujące lub zniszczone fragmenty zdjęcia na podstawie prawdopodobieństwa, a nie wiedzy o osobie przedstawionej. W szczególności rysy twarzy, kolory, detale ubioru i tła mogą odbiegać od stanu rzeczywistego, nawet jeżeli wynik wygląda przekonująco. Dotyczy to zwłaszcza narzędzi „Odtworzenie twarzy”, „Łączenie zdjęć” i „Portret nagrobkowy”.
3. Wynik AI nie jest fotografią dokumentującą rzeczywistość i nie może być przedstawiany jako autentyczna fotografia — w szczególności jako dowód w postępowaniu sądowym, administracyjnym, ubezpieczeniowym lub dyscyplinarnym, jako materiał identyfikacyjny ani jako zdjęcie do dokumentu tożsamości, wizy lub prawa jazdy. Jeżeli Użytkownik posługuje się Wynikiem AI w takim postępowaniu, obowiązany jest ujawnić, że plik został wygenerowany lub zmodyfikowany przez sztuczną inteligencję. Wykorzystanie Wyniku AI jako zdjęcia do dokumentu tożsamości, wizy lub prawa jazdy jest niedopuszczalne w każdym wypadku.
4. Wyniki narzędzi, w których model odtwarza lub tworzy treść obrazu — „Szybka naprawa”, „Odrestaurowanie”, „Kreator Odnowy”, „Koloryzacja” i koloryzacja bezpłatna, „Stylizacja”, „Modyfikacja”, „Ulepszanie twarzy”, „Odtworzenie twarzy”, „Łączenie zdjęć” oraz „Portret nagrobkowy” — są oznaczane przez Usługodawcę w formacie nadającym się do odczytu maszynowego jako treść wygenerowana lub zmodyfikowana przez sztuczną inteligencję (art. 50 ust. 2 Aktu o sztucznej inteligencji). Oznaczenie jest zapisywane w metadanych pliku (pakiet XMP z właściwością IPTC „Digital Source Type”). Usługodawca oznacza w ten sposób wyniki wszystkich narzędzi, w tym tych, które pełnią wyłącznie funkcję wspomagającą standardową edycję („Powiększanie”, „Redukcja szumów”, „Usuwanie tła”) i wobec których obowiązek oznaczania mógłby nie mieć zastosowania (art. 50 ust. 2 zdanie drugie Aktu o sztucznej inteligencji). Oznaczenie jest metadanymi: przetrwa skopiowanie pliku, ale nie przetrwa zrzutu ekranu ani ponownego zapisu w programie usuwającym metadane. Usunięcie lub zmodyfikowanie oznaczenia przez Użytkownika stanowi naruszenie Regulaminu.
5. Akt o sztucznej inteligencji nakłada na osoby rozpowszechniające treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję obowiązek ujawnienia tego faktu, gdy treść przedstawia istniejącą osobę, miejsce lub zdarzenie w sposób mogący wprowadzić odbiorcę w błąd co do jej autentyczności (art. 50 ust. 4). Obowiązek ten nie dotyczy Użytkowników korzystających z Serwisu w ramach czysto osobistej działalności nieprofesjonalnej (art. 2 ust. 10 Aktu o sztucznej inteligencji) — w praktyce nie dotyczy więc odnawiania zdjęć rodzinnych na własny użytek. Dotyczy natomiast Użytkowników, którzy rozpowszechniają Wyniki AI w ramach działalności zawodowej lub zarobkowej. Usługodawca zaleca ujawnianie sztucznego pochodzenia Wyniku AI przy każdej publikacji. Usługodawca nie kontroluje sposobu wykorzystania pobranych plików poza Serwisem.
6. Usługodawca nie stosuje systemów rozpoznawania emocji ani kategoryzacji biometrycznej i nie tworzy baz danych służących rozpoznawaniu twarzy.

§9b Moderacja treści, zgłoszenia i punkty kontaktowe

1. Punkt kontaktowy dla organów (art. 11 Aktu o usługach cyfrowych) oraz dla usługobiorców (art. 12 Aktu o usługach cyfrowych): [email protected]. Językami komunikacji są polski i angielski.
2. Zgłoszenia treści nielegalnych (art. 16 Aktu o usługach cyfrowych). Każdy może zgłosić obecność w Serwisie treści, którą uważa za nielegalną, przez formularz dostępny pod adresem https://www.retuszuj.pl/zgloszenie albo na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładne wskazanie treści (odnośnik lub identyfikator operacji); dane kontaktowe zgłaszającego — poza zgłoszeniami dotyczącymi przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE — oraz oświadczenie o dobrej wierze i prawdziwości zgłoszenia. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie i rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny, nie później niż w terminie 14 dni, informując zgłaszającego o decyzji i o możliwościach odwołania.
3. Środki moderacyjne. Usługodawca może: odmówić wykonania operacji, usunąć Zdjęcie lub Wynik AI, ograniczyć dostęp do Konta albo je zawiesić lub usunąć — wyłącznie w razie naruszenia §4a, przepisów prawa albo na podstawie nakazu organu. Usługodawca stosuje automatyczne filtry treści dostarczane przez Dostawców modeli AI oraz kontrolę zgłoszeń przez człowieka. Zastosowanie środka polegającego na zawieszeniu albo usunięciu Konta nie pozbawia Użytkownika równowartości Kredytów nabytych odpłatnie (§15a ust. 4).
4. Uzasadnienie decyzji (art. 17 Aktu o usługach cyfrowych). O każdej decyzji, o której mowa w ust. 3, Usługodawca zawiadamia Użytkownika na trwałym nośniku, wskazując: rodzaj i zakres ograniczenia, fakty i okoliczności będące podstawą decyzji, informację o użyciu narzędzi automatycznych, podstawę prawną lub umowną oraz pouczenie o środkach odwoławczych.
5. Odwołanie. Użytkownik może w terminie 30 dni odwołać się od decyzji na adres [email protected]. Odwołanie rozpatruje osoba fizyczna, a nie system automatyczny; rozstrzygnięcie zapada w terminie 14 dni. Za operacje, które okazały się zablokowane bezzasadnie, Kredyty są zwracane na Konto.
6. Środki z ust. 3 stosuje się proporcjonalnie, z uwzględnieniem wagi naruszenia i praw podstawowych Użytkownika (art. 14 ust. 4 Aktu o usługach cyfrowych).
7. Niezależnie od odwołania, o którym mowa w ust. 5, Użytkownikowi przysługują uprawnienia reklamacyjne określone w §14 oraz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wskazanych w §14 ust. 9.
8. Zawiadamianie organów ścigania (art. 18 Aktu o usługach cyfrowych). Jeżeli Usługodawca poweźmie informację dającą podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, niezwłocznie zawiadamia o tym organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje im posiadane informacje. Dotyczy to w szczególności materiałów, o których mowa w §4a ust. 1 lit. a i b. W takim wypadku Usługodawca może wstrzymać się z zawiadomieniem Użytkownika o zastosowanych środkach, jeżeli zawiadomienie utrudniłoby postępowanie.

§10 Polityka przechowywania Zdjęć

1. Okres przechowywania: Wszystkie Zdjęcia przesłane przez Użytkownika oraz Wyniki AI są przechowywane na serwerach Usługodawcy przez okres 30 dni kalendarzowych od momentu ich przesłania lub wytworzenia.
2. Automatyczne przypomnienie: System automatycznie wysyła Użytkownikowi przypomnienie e-mailowe 7 dni przed planowanym usunięciem plików, z informacją o możliwości pobrania ich na własne urządzenie.
3. Automatyczne usuwanie: Po upływie 30 dni pliki Użytkownika są automatycznie usuwane z systemów produkcyjnych Serwisu i przestają być dla Użytkownika dostępne. Rekordy opisujące te pliki mogą przejściowo pozostawać w kopiach zapasowych bazy danych, nadpisywanych w cyklu nie dłuższym niż 30 dni; dostęp do kopii zapasowych jest ograniczony wyłącznie do czynności odtworzeniowych po awarii. Usługodawca nie odtwarza usuniętych plików na żądanie Użytkownika.
4. Zalecenia dla Użytkownika: Użytkownikowi zaleca się:
   • regularne sprawdzanie swojej galerii Zdjęć w Serwisie;
   • pobranie wszystkich potrzebnych plików przed upływem 30 dni;
   • tworzenie własnych kopii zapasowych;
   • zabezpieczenie pobranych plików na własnych urządzeniach lub w chmurze.
5. Cel polityki: Polityka automatycznego usuwania plików ma na celu:
   • zapewnienie maksymalnej ochrony prywatności Użytkowników;
   • minimalizację ryzyka związanego z przechowywaniem danych osobowych, w tym wizerunków;
   • zgodność z zasadą minimalizacji i ograniczenia przechowywania danych (art. 5 ust. 1 lit. c i e RODO);
   • optymalizację zasobów serwerowych Serwisu.
6. Automatycznemu usunięciu po 30 dniach podlegają wszystkie pliki graficzne przesłane przez Użytkownika, w tym zdjęcia referencyjne w narzędziu „Odtworzenie twarzy” i zdjęcia dodatkowe w narzędziu „Łączenie zdjęć”, a także wszystkie Wyniki AI i miniatury.
7. Historia operacji (data, nazwa narzędzia, poziom jakości, liczba pobranych Kredytów oraz wpisany przez Użytkownika opis) jest przechowywana przez 12 miesięcy od wykonania operacji, po czym jest usuwana lub pozbawiana powiązania z Użytkownikiem. Historia ta nie zawiera plików graficznych. Usunięcie Konta powoduje natychmiastowe usunięcie historii operacji.
8. Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych za nieuzasadnione usunięcie plików przed upływem 30 dni oraz za problemy techniczne po swojej stronie, które uniemożliwiły Użytkownikowi pobranie plików w tym okresie.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu RODO jest Usługodawca: Usługi Informatyczne Scripters Wojciech Fałowski, Mystków 90, 33-334 Mystków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP: 7343539216, REGON: 364291337. Kontakt w sprawach ochrony danych: [email protected].
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Usług.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym pełna lista podmiotów przetwarzających, podstawy prawne, okresy przechowywania, mechanizmy transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz opis praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://www.retuszuj.pl/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralną część Regulaminu. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§12 Prawa autorskie

1. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie majątkowe do Zdjęć przesyłanych do Serwisu bądź posiada odpowiednie licencje uprawniające go do korzystania ze Zdjęć w sposób określony w Regulaminie, w tym do ich modyfikacji i dalszego rozpowszechniania.
2. Z chwilą przesłania Zdjęcia do Serwisu Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na czas świadczenia Usługi na korzystanie ze Zdjęcia w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym na jego zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, modyfikowanie w ramach zleconej operacji, wyświetlanie, przechowywanie oraz przekazywanie Dostawcom modeli AI i dostawcom infrastruktury (hosting, magazyn plików) w celu wykonania Usługi.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, wygasa z chwilą usunięcia Zdjęcia z Serwisu przez Użytkownika, usunięcia Konta albo automatycznego usunięcia pliku po 30 dniach.
4. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Zdjęć przesłanych do Serwisu. Usługodawca nie nabywa do nich praw autorskich. W zakresie, w jakim Wynikowi AI przysługuje ochrona prawnoautorska, Usługodawca udziela Użytkownikowi z chwilą wytworzenia Wyniku AI licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie z Wyniku AI na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w art. 50 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności w zakresie utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką, obrotu oryginałem i egzemplarzami oraz rozpowszechniania, w tym publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym — wraz z prawem do udzielania dalszych licencji (sublicencji) oraz do wykonywania i zezwalania na wykonywanie praw zależnych. Licencja obejmuje korzystanie komercyjne i niekomercyjne i jest objęta wynagrodzeniem zawartym w cenie Kredytów. Na pisemne żądanie Użytkownika Usługodawca zawrze z nim, w formie pisemnej, umowę o przeniesienie autorskich praw majątkowych do wskazanego Wyniku AI, bez dodatkowego wynagrodzenia. Korzystanie z Wyniku AI podlega ograniczeniom wynikającym z §4a oraz §9a ust. 3–5.
5. Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów graficznych, oprogramowania, baz danych oraz nazwy są zastrzeżone na rzecz Usługodawcy lub podmiotów z nim współpracujących i podlegają ochronie prawnej.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Wynik AI wytworzony bez twórczego wkładu człowieka może nie stanowić utworu w rozumieniu prawa autorskiego i wobec tego może nie podlegać ochronie prawnoautorskiej. Usługodawca nie zapewnia, że Wynik AI jest chroniony prawem autorskim ani że jest niepowtarzalny.

§13 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie zgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b tej ustawy). Usługodawca odpowiada za działania i zaniechania podmiotów, którymi posługuje się przy wykonaniu zobowiązania, w tym Dostawców modeli AI i dostawców hostingu, jak za działania własne (art. 474 Kodeksu cywilnego).
2. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy wyłącznie w zakresie, w jakim wynikło ono z siły wyższej albo wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z podania nieprawidłowego adresu e-mail lub z naruszenia przez Użytkownika zasad poufności danych logowania.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, i do wysokości kwoty zapłaconej przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niedozwolone.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść przesyłanych Zdjęć i wpisywanych opisów oraz za skutki korzystania z Wyników AI poza Serwisem, w szczególności za naruszenie §4a i §9a ust. 3–5.

§14 Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz świadczonych Usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected] albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: Mystków 90, 33-334 Mystków.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta);
   • szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji;
   • datę wystąpienia problemu;
   • żądanie Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji lub z którego reklamacja została wysłana.
5. W przypadku, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Zwrócenie się o uzupełnienie nie przerywa biegu terminu, o którym mowa w ust. 4.
6. Nieudzielenie przez Usługodawcę odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
7. Niezgodność usługi cyfrowej z umową. Jeżeli Wynik AI lub Usługa są niezgodne z umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową (np. ponownego wykonania operacji bez pobrania Kredytów). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, jeżeli Usługodawca nie doprowadził usługi do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, albo jeżeli brak zgodności jest istotny — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (art. 43k i nast. ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, a w przypadku usług dostarczanych w sposób ciągły — za brak zgodności powstały i ujawniony w okresie dostarczania.
8. Zwrot ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać w szczególności z:
   • a) mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej);
   • b) stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (art. 37 tej ustawy);
   • c) bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   • d) infolinii konsumenckiej pod numerem 801 440 220 lub 22 290 89 16 oraz informacji dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
   Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca informuje, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta.
10. Usługodawca nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego ani nie świadczy usług posprzedażnych innych niż obsługa reklamacyjna opisana w niniejszym paragrafie. Nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

§15 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   • a) zmiana obowiązujących przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu;
   • b) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych organów publicznych;
   • c) wprowadzenie nowych narzędzi lub funkcjonalności albo wycofanie dotychczasowych — w zakresie niezbędnym do opisania tej zmiany, bez pogarszania sytuacji Użytkownika w zakresie już nabytych Kredytów;
   • d) zmiana danych identyfikujących lub teleadresowych Usługodawcy;
   • e) poprawa bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
   • f) istotna zmiana kosztów świadczenia Usługi, w szczególności zmiana cenników Dostawców modeli AI lub dostawców infrastruktury — w zakresie uzasadniającym zmianę stawek Kredytów.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca zawiadamia Użytkowników przez opublikowanie nowej treści w Serwisie oraz wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta, co najmniej 14 dni, a w przypadku zmiany stawek Kredytów lub zakresu odpowiedzialności — co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Zawiadomienie wskazuje zakres zmian, datę wejścia w życie, odnośnik do nowej i dotychczasowej wersji Regulaminu oraz pouczenie z ust. 4.
3. Zmiany istotne — dotyczące stawek Kredytów, zakresu Usługi, zasad odpowiedzialności, prawa odstąpienia od umowy lub reklamacji — wymagają wyraźnej akceptacji Użytkownika, składanej przez zaznaczenie odpowiedniego pola albo kliknięcie przycisku akceptacji w Serwisie. Do czasu jej złożenia Użytkownika wiąże dotychczasowa wersja Regulaminu, nie dłużej jednak niż przez 30 dni od wejścia zmian w życie; po tym terminie Usługodawca może zawiesić możliwość zlecania nowych operacji. Zawieszenie nie powoduje utraty Kredytów ani ich równowartości: Użytkownik może w każdym czasie zaakceptować zmieniony Regulamin i odzyskać pełną funkcjonalność Konta albo skorzystać z uprawnienia z ust. 4 lub z §5 ust. 7. Pobieranie zapisanych Wyników AI, korzystanie z galerii, dostęp do historii operacji i usunięcie Konta pozostają dostępne bez ograniczeń.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed datą jej wejścia w życie — a w przypadku zmian istotnych w terminie 30 dni od tej daty — wypowiedzieć umowę przez usunięcie Konta albo oświadczenie wysłane na adres [email protected]. Usługodawca zwraca wówczas równowartość niewykorzystanych Kredytów nabytych odpłatnie, obliczoną zgodnie z §8 ust. 10, w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności. Jeżeli zwrot tym samym sposobem zapłaty nie jest możliwy z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawcy usług płatniczych, Usługodawca zwraca należność przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika; zwrot nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami. Żądanie zwrotu należy zgłosić na adres [email protected] przed usunięciem Konta albo równocześnie z nim, na zasadach określonych w §5 ust. 7. Upływ terminu wskazanego w zdaniu pierwszym nie pozbawia Użytkownika prawa do żądania zwrotu równowartości niewykorzystanych Kredytów nabytych odpłatnie na zasadach określonych w §5 ust. 7, dopóki Konto nie zostało usunięte; po usunięciu Konta zastosowanie ma ograniczenie wynikające z §5 ust. 7, zgodnie z którym żądanie zgłoszone po usunięciu Konta nie może zostać zweryfikowane.
5. Zmiany, które nie wpływają na prawa i obowiązki Użytkownika (sprostowania redakcyjne, aktualizacja danych teleadresowych, doprecyzowania niepogarszające jego sytuacji), wchodzą w życie z dniem publikacji.
6. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie, w tym do Pakietów Kredytów już nabytych, stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia, z wyjątkiem zmian wymuszonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
7. Archiwum poprzednich wersji Regulaminu wraz z datami ich obowiązywania jest dostępne pod adresem https://www.retuszuj.pl/regulamin/archiwum.

§15a Zakończenie świadczenia Usług

1. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usług w Serwisie, zawiadamiając Użytkowników co najmniej 60 dni wcześniej na trwałym nośniku, na adres e-mail przypisany do Konta, oraz przez ogłoszenie w Serwisie. Zawiadomienie wskazuje datę zakończenia świadczenia Usług i pouczenie o uprawnieniach z ust. 2 i 3.
2. Do dnia zakończenia świadczenia Usług Użytkownik może wykorzystać posiadane Kredyty oraz pobrać zapisane Wyniki AI.
3. Za Kredyty nabyte odpłatnie i niewykorzystane do dnia zakończenia świadczenia Usług Usługodawca zwraca ich równowartość, obliczoną zgodnie z §8 ust. 10, w terminie 14 dni od tego dnia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami. Jeżeli zwrot tym samym sposobem zapłaty nie jest możliwy z przyczyn technicznych leżących po stronie dostawcy usług płatniczych, Usługodawca zwraca należność przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika; zwrot nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami. Zwrot następuje bez konieczności zgłaszania żądania przez Użytkownika.
4. Usunięcie lub zawieszenie Konta na podstawie §9b ust. 3 nie powoduje utraty równowartości Kredytów nabytych odpłatnie. W takim wypadku Usługodawca zachowuje zapis stanu Kredytów niezbędny do rozliczenia i zawiadamia Użytkownika o przysługującej mu równowartości w zawiadomieniu, o którym mowa w §9b ust. 4. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia zastosowania środka, a jeżeli Użytkownik nie wskazał rachunku — w terminie 14 dni od wskazania rachunku; ograniczenie wynikające z §5 ust. 7, zgodnie z którym żądanie zgłoszone po usunięciu Konta nie może zostać zweryfikowane, nie ma zastosowania. Usługodawca zachowuje prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie Regulaminu wyrządziło mu szkodę.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchybiają prawu Użytkownika do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta w każdym czasie (§5 ust. 5) ani prawu odstąpienia od umowy (§8a).

§16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO, a także bezpośrednio stosowane przepisy Aktu o usługach cyfrowych i Aktu o sztucznej inteligencji.
2. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 — Rzym I). Spory z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z pozostałymi Użytkownikami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Umowa jest zawierana w języku polskim.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka Prywatności Serwisu.
5. Regulamin w niniejszej wersji (2026-11-12) został opublikowany 12.10.2026 i wchodzi w życie 12.11.2026. Do umów zawartych przed tą datą stosuje się §15 ust. 6.
6. Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) stanowi integralną część Regulaminu.
7. W Serwisie publikowane są opinie Użytkowników. Opinię może wystawić i zmienić oraz wyrazić zgodę na jej publikację wyłącznie zalogowany Użytkownik, w którego Koncie zapisano co najmniej jedną zrealizowaną płatność; opinię wystawia się jeden raz i jest ona trwale powiązana z Kontem. Usługodawca sprawdza ten warunek automatycznie, na podstawie historii płatności zapisanej w Koncie. Warunek spełnia wyłącznie płatność, która w historii płatności Konta ma status zrealizowanej. Płatność w innym statusie (m.in. oczekująca albo nieudana) nie wystarcza. Nie wystarczają również Kredyty przyznane nieodpłatnie, w tym przy rejestracji. Warunek ten służy rzetelności opinii: opinie publikowane w Serwisie pochodzą od Użytkowników, którzy dokonali w nim co najmniej jednej opłaconej transakcji. Usługodawca nie sprawdza natomiast, czy i w jakim zakresie autor opinii wykorzystał nabyte Kredyty. Opinia Użytkownika, w którego Koncie nie ma zrealizowanej płatności, nie jest publikowana i nie jest uwzględniana w ocenie zbiorczej; nie jest jednak usuwana i zostaje ponownie opublikowana, gdy w Koncie zostanie zapisana zrealizowana płatność, jeżeli spełnia pozostałe warunki publikacji (zgoda na publikację została udzielona i nie została wycofana, a opinia nie została usunięta z publikacji w trybie §4a i §9b). Usunięcie własnej opinii i wycofanie zgody na jej publikację są możliwe w każdej chwili, niezależnie od dokonanych płatności; bez zrealizowanej płatności nie można natomiast wystawić ani zmienić opinii, ani udzielić zgody na jej publikację. Opinie są publikowane wyłącznie za odrębną, dobrowolną zgodą Użytkownika, którą można wycofać w każdej chwili. Poza przypadkiem braku zrealizowanej płatności opisanym powyżej opublikowaną opinię Usługodawca może usunąć z publikacji wyłącznie wtedy, gdy jej treść narusza §4a (treść bezprawna, wulgarna, dane osobowe osób trzecich, treść niezwiązana z Usługą), podając przyczynę i zawiadamiając autora na trwałym nośniku w trybie §9b ust. 4; autorowi przysługuje odwołanie na zasadach §9b ust. 5. Usługodawca nie odmawia publikacji opinii ani nie usuwa jej z powodu wystawionej oceny lub wydźwięku; nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych i nie modyfikuje treści opinii. Ocena zbiorcza prezentowana w Serwisie jest średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych opinii, dostępnych w sekcji opinii na stronie głównej Serwisu (https://www.retuszuj.pl/#opinie). Zasady wystawiania i publikowania opinii określone w niniejszym ustępie stosuje się również do opinii wystawionych przed 12.11.2026.
8. Usługodawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Zestawienie zmian względem wersji z 4.07.2025

• Prawo odstąpienia od umowy (nowy §8a). Dodano pełną informację o przysługującym Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta 14-dniowym prawie odstąpienia od umowy, o sposobie jego wykonania, o zwrocie płatności w terminie 14 dni oraz o proporcjonalnym rozliczeniu Kredytów zużytych do chwili odstąpienia. Dodano ustawowy wzór formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
• Usunięto postanowienie o braku zwrotu niewykorzystanych świadczeń (dotychczasowy §8 ust. 5).
• Kredyty zamiast „Pakietów Zdjęć”. Wprowadzono definicję Kredytu i Pakietu Kredytów oraz zastrzeżenie, że jeden Kredyt nie jest równoznaczny z jednym zdjęciem. Dodano tabelę stawek Kredytów dla poszczególnych narzędzi i poziomów jakości (Standard, PRO, ULTRA) oraz zasadę wyceny narzędzia „Powiększanie” według rozmiaru wyniku.
• Kredyty nie mają terminu ważności i pozostają do wykorzystania tak długo, jak Użytkownik posiada Konto (§8 ust. 5).
• Zasady zmiany cen i stawek. Zmiana cen Pakietów dotyczy wyłącznie nowych zamówień i nie wpływa na Kredyty już nabyte; zmiana stawek Kredytów wymaga 30-dniowego uprzedzenia i daje prawo do wypowiedzenia umowy ze zwrotem równowartości niewykorzystanych Kredytów (§8 ust. 6–7, §15).
• Rzeczywiści dostawcy modeli AI. Usunięto wszystkie odwołania do dostawcy modeli wskazywanego w poprzedniej wersji Regulaminu, z którego usług Usługodawca faktycznie nie korzysta. Wskazano faktycznych Dostawców modeli AI: Google (Gemini API) jako dostawcę podstawowego, Replicate (powiększanie, koloryzacja bezpłatna, usuwanie tła) oraz OpenAI wyłącznie do tłumaczenia opisów wpisywanych przez Użytkownika; do OpenAI nie są przesyłane pliki graficzne (§2 pkt 14, §9).
• Podstawa przekazania Zdjęć do AI. Zastąpiono konstrukcję „zgody Użytkownika” powierzeniem przetwarzania danych na podstawie umów zawartych zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, jako elementem wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — §6 ust. 4, §9 ust. 2.
• Brak trenowania modeli na Zdjęciach. Dodano wyraźne zapewnienie, że Usługodawca nie wykorzystuje Zdjęć ani Wyników AI do trenowania modeli, do celów marketingowych ani do innych celów niż wykonanie zleconej operacji (§9 ust. 4).
• Opis warunków Replicate (§9 ust. 1 lit. b, ust. 3 i ust. 4). Wskazano, że wyłączenie wykorzystywania przesłanych treści do trenowania modeli wynika z odpłatnych planów Google i OpenAI, natomiast warunki Replicate — dostawcy wykorzystywanego wyłącznie w narzędziu „Powiększanie”, przy bezpłatnym kroku powiększenia wyniku po innej transformacji, w koloryzacji bezpłatnej i w „Usuwaniu tła” — ograniczają udzieloną mu licencję do zakresu niezbędnego do wykonania zleconej operacji i nie przewidują wykorzystania przekazanych plików do trenowania modeli tego dostawcy, a dane wykonanej operacji są usuwane automatycznie po godzinie. Do tego dostawcy kierowane są wyłącznie operacje techniczne, a pliki udostępniane są mu przez odnośnik czasowy ważny 10 minut; Użytkownik, który sobie tego nie życzy, może nie korzystać z wymienionych narzędzi.
• Przechowywanie i usuwanie plików (§9 ust. 3, §7 ust. 6, §10 ust. 3). Zastąpiono zapewnienie o nieprzechowywaniu Zdjęć u Dostawców modeli AI oraz o „nieodwracalnym usunięciu” opisem odpowiadającym stanowi faktycznemu: Usługodawca nie zleca Dostawcom przechowywania plików i nie korzysta z ich funkcji trwałego przechowywania, a pliki są po 30 dniach usuwane z systemów produkcyjnych, przy czym rekordy opisujące te pliki mogą przejściowo pozostawać w kopiach zapasowych bazy danych, nadpisywanych w cyklu nie dłuższym niż 30 dni.
• Przejrzystość sztucznej inteligencji (nowy §9a). Dodano informację, że Wynik AI jest obrazem wygenerowanym lub zmodyfikowanym przez sztuczną inteligencję, ostrzeżenie o możliwych rozbieżnościach rysów twarzy i detali, zasady posługiwania się Wynikiem AI w postępowaniach oraz zakaz wykorzystywania go jako zdjęcia do dokumentów, opis oznaczania Wyników AI w metadanych pliku w formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz zasady ujawniania sztucznego pochodzenia treści przy jej rozpowszechnianiu (art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji).
• Posługiwanie się Wynikiem AI (§9a ust. 3, §4a ust. 1 lit. e). Bezwarunkowy zakaz wykorzystywania Wyniku AI jako dowodu zastąpiono zakazem przedstawiania go jako autentycznej fotografii, połączonym z obowiązkiem ujawnienia sztucznego pochodzenia pliku, jeżeli Użytkownik posługuje się nim w postępowaniu; wykorzystanie Wyniku AI jako zdjęcia do dokumentu tożsamości, wizy lub prawa jazdy pozostaje niedopuszczalne w każdym wypadku.
• Obowiązek ujawniania z art. 50 ust. 4 AI Act (§9a ust. 5). Wyjaśniono, że obowiązek ten nie dotyczy Użytkowników korzystających z Serwisu w ramach czysto osobistej działalności nieprofesjonalnej (art. 2 ust. 10 Aktu o sztucznej inteligencji), a więc nie dotyczy odnawiania zdjęć rodzinnych na własny użytek.
• Zakres oznaczania Wyników AI (§9a ust. 4). Wskazano, że oznaczenie ma postać pakietu XMP z właściwością IPTC „Digital Source Type” i że Usługodawca oznacza wyniki wszystkich narzędzi, także tych pełniących wyłącznie funkcję wspomagającą standardową edycję, oraz że oznaczenie przetrwa skopiowanie pliku, lecz nie zrzut ekranu.
• Zasady dopuszczalnego korzystania (nowy §4a). Rozbudowano jednozdaniowy dotychczas zakaz treści bezprawnych o szczegółowy katalog zakazanych materiałów i zastosowań oraz o zasady przesyłania zdjęć przedstawiających osoby inne niż Użytkownik.
• Moderacja treści, zgłoszenia i odwołania (nowy §9b). Wskazano punkty kontaktowe dla organów i usługobiorców, wprowadzono procedurę zgłaszania treści nielegalnych (formularz https://www.retuszuj.pl/zgloszenie), katalog środków moderacyjnych, obowiązek uzasadniania decyzji na trwałym nośniku oraz 30-dniowy termin na odwołanie rozpatrywane przez człowieka (art. 11, 12, 14, 16 i 17 Aktu o usługach cyfrowych).
• Usunięto wyłączenia odpowiedzialności. Skreślono postanowienia wyłączające odpowiedzialność Usługodawcy za jakość i rezultat przetwarzania, za działanie Dostawców modeli AI, za utratę Zdjęć oraz za problemy techniczne uniemożliwiające ich pobranie (dotychczasowy §7 ust. 4, §9 ust. 3 i 5, §10 ust. 5, §13 ust. 1–2). W ich miejsce §13 opisuje odpowiedzialność na zasadach Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, z odpowiedzialnością za podwykonawców jak za działania własne (art. 474 Kodeksu cywilnego); ograniczenie odpowiedzialności utrzymano wyłącznie wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
• Reklamacje (§14). Dodano skutek bezskutecznego upływu 14-dniowego terminu (uznanie reklamacji), katalog uprawnień z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową, termin zwrotu ceny oraz informację o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów.
• Zmiany Regulaminu (§15). Doprecyzowano katalog ważnych przyczyn, wydłużono termin uprzedzenia do 30 dni dla zmian stawek Kredytów i zakresu odpowiedzialności, wprowadzono wymóg wyraźnej akceptacji zmian istotnych w miejsce akceptacji milczącej oraz prawo wypowiedzenia umowy ze zwrotem równowartości niewykorzystanych Kredytów nabytych odpłatnie.
• Akceptacja Regulaminu i wiek Użytkownika (§1). Akceptacja następuje przez zaznaczenie pola w formularzu rejestracji, a nie przez samo korzystanie z Serwisu; Usługodawca utrwala datę i wersję zaakceptowanego Regulaminu. Dodano archiwum wersji Regulaminu.
• Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Wprowadzono definicje obu kategorii i objęto PnPK postanowieniami o niedozwolonych klauzulach, prawie odstąpienia i zgodności usługi cyfrowej z umową (§2 pkt 5–6, §8a ust. 7).
• Konto i jego usunięcie (§5). Opisano moment zawarcia umowy o prowadzenie Konta, sposób jej wypowiedzenia, ścieżkę usunięcia Konta oraz zwrot równowartości niewykorzystanych Kredytów nabytych odpłatnie — z zastrzeżeniem, że żądanie zwrotu należy zgłosić przed usunięciem Konta albo równocześnie z nim, ponieważ po usunięciu Konta dane o stanie Kredytów przestają istnieć.
• Płatności (§8). Wskazano jednoznacznie, że ceny są cenami brutto w złotych, opisano rzeczywisty przebieg zamówienia (przycisk zakupu z etykietą zawierającą słowo „Kup” albo „Wybierz” oraz zatwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty przyciskiem płatności „Zapłać” w formularzu Stripe Checkout), wskazano Stripe jako jedynego dostawcę płatności i dostępne metody płatności oraz dodano obowiązek przesłania potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku w terminie 24 godzin.
• Zakres Usług (§3). Uzupełniono listę narzędzi o wszystkie faktycznie dostępne w Serwisie, opisano tryb przetwarzania wielu zdjęć naraz, wskazano moment zawarcia umowy oraz dodano informacje o formacie i funkcjonalności Wyników AI (brak DRM, brak EXIF, oznaczenia AI).
• Przechowywanie plików i historii operacji (§10). Doprecyzowano, że 30-dniowemu usunięciu podlegają także zdjęcia referencyjne i zdjęcia dodatkowe, oraz wprowadzono 12-miesięczny okres przechowywania historii operacji.
• Ochrona danych osobowych (§11). Skrócono paragraf do wskazania administratora, ogólnych celów i podstaw przetwarzania oraz odesłania do Polityki Prywatności; usunięto sprzeczność co do okresu przechowywania danych po usunięciu Konta.
• Prawa autorskie (§12). Doprecyzowano zakres licencji udzielanej Usługodawcy. W miejsce przeniesienia autorskich praw majątkowych — które bez formy pisemnej byłoby nieważne (art. 53 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) — Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie, na wszystkich polach eksploatacji z art. 50 tej ustawy, wraz z prawem do sublicencji i do praw zależnych, a na pisemne żądanie Użytkownika zawrze z nim w formie pisemnej umowę o przeniesienie praw, bez dodatkowego wynagrodzenia. Zastrzeżenie licencyjne objęło także §9a ust. 4 (zakaz usuwania oznaczenia AI). Utrzymano uczciwą informację, że Wynik AI może w ogóle nie stanowić utworu.
• Postanowienia końcowe (§16). Rozdzielono właściwość sądu dla Konsumentów i pozostałych Użytkowników, dodano zastrzeżenie art. 6 rozporządzenia Rzym I, język umowy, informację o zasadach wystawiania i publikowania opinii w Serwisie — w tym o tym, że opinię może wystawić i zmienić oraz wyrazić zgodę na jej publikację wyłącznie Użytkownik, w którego Koncie zapisano co najmniej jedną zrealizowaną płatność (warunek spełnia wyłącznie płatność ze statusem zrealizowanej; nie spełniają go płatność w innym statusie ani Kredyty przyznane nieodpłatnie), że opinia Użytkownika bez zrealizowanej płatności nie jest publikowana ani uwzględniana w ocenie zbiorczej, lecz nie jest usuwana, że usunięcie własnej opinii i wycofanie zgody na jej publikację są możliwe zawsze, niezależnie od płatności, oraz że zasady te stosuje się również do opinii wystawionych przed 12.11.2026. Wskazano, że poza tym przypadkiem opublikowaną opinię Usługodawca może usunąć z publikacji wyłącznie w razie naruszenia §4a, podając przyczynę i zawiadamiając autora na trwałym nośniku w trybie §9b ust. 4, z prawem odwołania na zasadach §9b ust. 5; usunięcie opinii z powodu wystawionej oceny lub wydźwięku jest wyłączone. Dodano oświadczenie o niestosowaniu kodeksu dobrych praktyk. Dane kontaktowe Usługodawcy wydzielono z listy postanowień do odrębnego bloku na końcu paragrafu.
• Dane kontaktowe. Ujednolicono adres Serwisu na https://www.retuszuj.pl oraz wskazano adresy: [email protected] (sprawy ogólne, dane osobowe, zgłoszenia i odwołania) i [email protected] (reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy). Dodano informację, że Usługodawca nie udostępnia telefonicznego kanału obsługi, oraz wskazano obie rzeczywiste ścieżki usunięcia Konta — przycisk konta w nagłówku platformy („Zarządzaj kontem” → „Usuń konto”) oraz sekcję „Twoje dane” na stronie Rozliczeń.
• Zmiana adresu Usługodawcy. Adres siedziby i adres do doręczeń zmieniono na Mystków 90, 33-334 Mystków. Pod ten adres należy kierować pisemne oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje pisemne (§8a ust. 2, §14 ust. 2, Załącznik nr 1).
• Zakończenie świadczenia Usług (nowy §15a). Uregulowano sytuację, w której Usługodawca kończy świadczenie Usług: zawiadomienie na trwałym nośniku co najmniej 60 dni wcześniej, prawo wykorzystania Kredytów i pobrania Wyników AI do dnia zakończenia oraz zwrot równowartości Kredytów nabytych odpłatnie i niewykorzystanych, z urzędu, w terminie 14 dni. Zastrzeżono również, że zawieszenie ani usunięcie Konta w trybie moderacyjnym (§9b ust. 3) nie pozbawia Użytkownika równowartości Kredytów nabytych odpłatnie: w takim wypadku Usługodawca zachowuje zapis stanu Kredytów, zawiadamia Użytkownika o przysługującej mu równowartości i zwraca ją w terminie 14 dni, bez stosowania ograniczenia z §5 ust. 7. We wszystkich przepisach o zwrocie dodano regułę na wypadek, gdy zwrot tym samym sposobem zapłaty nie jest technicznie możliwy — Usługodawca zwraca wówczas należność przelewem na wskazany rachunek, bez kosztów dla Użytkownika (§5 ust. 7, §15 ust. 4, §15a ust. 3).
• Zasada zaliczania Kredytów i obliczania zwrotu (nowy §8 ust. 10). Wprowadzono jednoznaczną kolejność zużywania Kredytów (najpierw przyznane nieodpłatnie, następnie nabyte odpłatnie od najwcześniejszych) i formułę obliczania równowartości zwrotu; odesłania do niej dodano w §5 ust. 7, §8 ust. 7, §15 ust. 4 i §15a ust. 3. Dotychczasowy ustęp o fakturach stał się §8 ust. 11.
• Kredyty w okresie przejściowym po zmianie Regulaminu (§15 ust. 3–4). Wyraźnie zastrzeżono, że zawieszenie możliwości zlecania nowych operacji po upływie 30-dniowego okresu przejściowego nie powoduje utraty Kredytów ani ich równowartości, że pobieranie Wyników AI, galeria, historia operacji i usunięcie Konta pozostają dostępne bez ograniczeń oraz że upływ terminu z ust. 4 nie pozbawia Użytkownika prawa do żądania zwrotu na zasadach z §5 ust. 7.
• Zawiadamianie organów ścigania (nowy §9b ust. 8). Opisano procedurę z art. 18 Aktu o usługach cyfrowych — niezwłoczne zawiadomienie organów ścigania lub organów sądowych w razie podejrzenia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, w szczególności w odniesieniu do materiałów, o których mowa w §4a ust. 1 lit. a i b.
• Organ rejestrowy Usługodawcy. We wszystkich miejscach, w których podano dane identyfikujące Usługodawcę (akapit wstępny, §2 pkt 1, §11 ust. 1, blok kontaktowy §16), wskazano wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (art. 12 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta).
• Aktualizacje usługi cyfrowej (nowy §7 ust. 3a). Dodano informację, że aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z umową, w tym aktualizacje zabezpieczeń, są wdrażane po stronie Usługodawcy, oraz o skutkach niekorzystania przez Użytkownika z aktualnej wersji przeglądarki (art. 43l ustawy o prawach konsumenta).
• Gwarancja i usługi posprzedażne (nowy §14 ust. 10) oraz minimalny czas trwania zobowiązań (§5 ust. 5). Wskazano, że Usługodawca nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego ani nie świadczy usług posprzedażnych innych niż obsługa reklamacyjna, oraz że umowa o prowadzenie Konta nie przewiduje minimalnego okresu korzystania z Usług ani opłat abonamentowych (art. 12 ust. 1 pkt 16 i 19 ustawy o prawach konsumenta).
• Tryb przetwarzania wielu zdjęć naraz i bezpłatne powiększenie wyniku (§3 ust. 2, §8 ust. 8). Wskazano, że w trybie wielu zdjęć krok „Powiększanie” kosztuje 1 Kredyt, a rozmiar wyniku jest ograniczony do 32 megapikseli, oraz że bezpłatny dodatkowy krok powiększenia wyniku przysługuje wyłącznie po transformacji wykonanej w jakości Standard.